※当ニュースレターの下線部はリンクを添付しております。
前回記事ではこてこての関西弁で失礼いたしました。笑
さて気を取り直して、
そもそもコミュニティとは?
そもそもコミュニティとは何なのか調べてみると、
語源として『地域社会など一定地域で営まれている自主的な生活共同体』とあります。
しかし近年のインターネットを活用したコミュニティ(オンラインサロンやビジネスコミュニティなど)を前提としてコミュニティを再定義すると、『共通目的がシェアされており、新しい価値が生まれている場で、かつ人以外の集合体も接続する役割を担う存在』と言われており、NFTプロジェクトのコミュニティもこれに当てはまると考えても違和感はないでしょう。
インターネット社会におけるコミュニティマネージャーの役割りとは主に
・組織活性型
イベントを企画・開催したり、コミュニティアナウンスを作ったり、人と人のマッチングを行なったりと、コミュニティの士気を高めるためにさまざまな施策を実施する。
・顧客獲得型
コミュニティを統括するマネージャー。
熱量の高いユーザーを巻き込み、新しいファンを増やして新規顧客獲得のための施策を企画・実施する。
という業務を担っているようです。
その背景として、インターネット社会が進むことで一般ユーザーは情報収集が容易になったため、より良い商品・サービスを求めるようになったからと言われています。
そのため、市場にはコスパの良いものがありふれているという状況を生み出し、ユーザーはその中で『誰から買うか』という基準で購買意欲がわくようになりました。
コミュニティマネージャーは、コミュニティを形成、育成しさまざまなイベントを企画したり、コミュニティメンバーの声を拾いサービスの向上に努めることで、ブランド価値を高めていく上で大切な役割りを担います。
コミュニティマネージャーを採用して成功させた企業にAppleやスターバックスなどがあります。
自社製品を売るだけではなく、ユーザーが製品を様々なシーンで活用できるための講座を開いたり、店舗周辺の地域に根づいた活動を実施するなどを展開しています。
参考記事:Tailorworks『コミュニティマネージャーとは?』
海外ではすでに職業。そして育成が始まっていた
ではNFTにおけるコミュニティマネージャーの役割りとはどの様なものでしょうか。
日本より市場の大きい海外の事情調べると、その定義や活動、また報酬設計などがより明確と想定し、『nft community manager』でググッてみました。
検索上位は求人サイトが多く、検索の一番上はNFTマーケティングエージェンシーでいわゆる代理店です。コミュニティの設計から創設、育成までを担うコミュニティマネージャーを担い、日本でもファンが多いDigidaigakuの仕事も請け負っているようです。
他にはweb3専用の求人サイトや、企業および運営と専業コミュニティマネージャーがマッチングするサイトもあり、やはり海外では既に職業として確立されていることがわかります。
こちらは報酬体系の例です。
こちらのエージェントさんはかなりスキルが高く、業務を請け負ったプロジェクトを見るとかなりハイレベルです。
Disocrd の管理については、
1) Discord の技術的な問題を作成または解決
する2) マーケティング戦略のロードマップを作成する
3) インフルエンサーやプロモーター (Twitter、Instagram、YouTube、TikTok) の助けを得る
4) 他のユーザーとコラボレーションするプロジェクト
5) プレス リリースを行う
6) AMA セッションを手配する
7) コンテンツを作成する
8) さまざまなイベント/ゲームを手配するためにコミュニティ メンバーを関与させる
9) 常にアクティブでチャットしているMODSを雇う
経験: コミュニティ マネージャーとして 20 以上のプロジェクトに取り組んでいます。私が働いていた最も誇大な NFT プロジェクト (コミュニティ マネージャー/ヘッド Mod) は次のとおりです。
• Invisible Friends
• Karafuru NFT
• Blvck
• Imaginary Once
• Kahiru などスターター/7日間:$500 標準/14日間:$1,000 高度/21日間:$1,500
次は求人情報
NFTGoコミュニティ オペレーション マネージャー (Web3 )
※コミュニティ ”オペレーション” マネージャーとありますが、オペレーションマネージャーとは「事業の運営の為に管理する人、業務の流れやフローと、それを進行させるための活動」とあり、コミュニティマネージャーと同義的な意味合いの為、そのまま引用しました。
$48,000 ~ 72,000
責任モデレート
NFTGo の Discord チャンネル臨機応変ベースで正確かつ迅速に、より広範な NFT コミュニティ内の会話への返信をキュレートします。
キーワードのソーシャル リスニングを監視し、臨機応変ベースで対応しながら、サポート リクエストやその他の問い合わせを適切なチームにエスカレーションします。
マーケティング チームや他のチームの利害関係者と協力して、ソーシャル メディア アカウントやコミュニティ チャネルを含むプロモーション戦略を考案し、実行する
エピソードでコミュニティ キャンペーンやトリビアを開催し、インフルエンサーや KOL (キーオピオニオンリーダー)を招待する
他の NFT 関連の Discord チャンネルや暗号コミュニティで積極的に活動し、NFTGo が他の DAO や NFT 関連のプロジェクトからより多くの露出を得られるように支援する
必要なスキルと経験
資格のある候補者は、少なくとも学士号を取得しています
英語に堪能で、追加の言語能力がプラス
実証済みの執筆/研究またはデータ分析の経験
小規模なチーム設定で、強力で効果的な口頭、書面、および対人コミュニケーション スキルを実証する
複数のデータ分析ツールとプログラミング言語のスキル
優れた時間管理とフォローアップ スキル
仕事の文書化と組織化における品質と有効性を一貫して実証する
Web3 コミュニティを運営し、NFT を購入した 2 年以上の経験が必要です
かなりのスペックが求められています。
そういえば私が所属しているWatchers(Admit Oneの公式チーム)のメンバーの中にも、報酬を意識している人もいるので、(コミュニティ主導のため金銭というよりもコラボ先プロジェクトからのエアドロやALなど)やはりそのあたりは海外のコアなコレクターたちからすると当然の認識なんだと思っており、
海外の事情通である私の親しい友人は、ずいぶん前から『WOW(World of Women)のMODは24時間体制で報酬もちゃんともらっていて立派な仕事だよ』と話していました。
また、コミュニティマネージャーを育成する企業や受講制度を設けているプロジェクト(世界的なNFTコレクター、メンターとして活動しているZeneca氏の講義など)も存在しており、かなり重要視され、将来性も期待されているポジションといえるでしょう。
ではコミュニティマネージャーという役割り見解について詳しく書いてあるサイトより引用してみましょう。
https://www.cudedesign.co.uk/blog/nft-community-management/
NFTコミュニティマネージャーとは何ですか?彼らは何をしていますか?
NFTコミュニティマネージャーは、ソーシャルチャネル全体で魅力的なコンテンツを作成し、強力なコミュニティ管理戦略を構築する責任があります。
成功するためには、NFT業界、トレンド、テクノロジーを理解する必要があります。彼らはまた、業界の主要なインフルエンサーやソートリーダーとの関係とコミュニティを築くことができる必要があります。
さらに、彼らは顧客サービスとオンラインコミュニティを管理する経験の強力なバックグラウンドを持っている必要があります。最終的には、NFTコミュニティマネージャーは、NFTプロジェクトと業界に情熱を注ぐべきです。
NFTコミュニティ管理の責任:
より深い関係を育む
NFTスペースで関係を築く
優れたコミュニケーションスキル
最新のコミュニティプラットフォームのトレンドを理解する
サポートの提供
NFTコミュニティマネージャーは『人間力の塊』
世界の共通理念としてNFTコミュニティマネージャーは、
『コミュニティ全体と常に対話サポートを提供し続けてコミュニティと深い関係を築き、NFTスペースにおけるコミュニティの在り方、トレンドを理解しつつ、プロジェクトのみならずNFTスペース全体で人間関係を育み、業界に情熱を注ぐ役割り』
といったいったところです。
ひと言でギュッと表現すると
『人間力の塊』
といったところでしょうか。
かなりのコミュニケーション能力がためされるポジションでしょう。
いかがでしょうか?
これまでの情報である程度の概要は知っていただけたかと思います。
しかし、ここまではあくまで『調べればすぐにわかる』内容です。
NFTのコミュニティというものは人の熱狂が作り出すものであり、生き物であり、温度を感じる必要があります。
実際にNFTを購入してコミュニティ内でチャットやイベントに参加していくことで、大事なことや本質的なことを理解し肌感覚的な感性が身につくため、調べたところで深く理解できるわけではありません。
やはり実際にコミュニティマネージャーとしての役割りを担って熱心に活動されている方から学ぶ必要があるでしょう。
そこで次回のPalAcademyのTwitterスペース『第二回PalClass』のゲスト講師は、
日本で最も熱いコミュニティの一つ、Neo Tokyo Punks(NTP)のコミュニティマネージャーSRKTKさんをお招きします!
皆さま是非ご参加ください!